Si vous changez de n° de téléphone portable ou souhaitez recevoir vos notifications de paiement à un autre numéro, vous devez modifier le n° de téléphone portable rattaché à votre compte Chèque-Vacances.
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone directement depuis votre compte.
Connectez-vous à votre compte
Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone en vous connectant à votre compte depuis :
- votre compte sur leguide.ancv.com
- ou directement depuis l’application Chèque-Vacances
> Depuis leguide.ancv.com
- Depuis leguide.ancv.com, ouvrez le menu Gestion du compte
- Dans la rubrique Mes informations personnelles, cliquez sur le stylo à droite du n° de téléphone de contact, puis renseignez le nouveau
- Cliquez sur le bouton bleu Enregistrer en bas de rubrique
💡 Si vous avez également changé d’appareil, pensez à vérifier quel est celui défini comme appareil préféré. En effet, les notifications de sécurité (OTP) sont envoyées sur cet appareil. Si nécessaire, modifiez votre appareil préféré afin de recevoir les codes de sécurité sur votre nouveau téléphone.
> Depuis votre application Chèque-Vacances
- Rendez-vous dans la rubrique Profil
- Cliquez sur Modifier mes informations, renseignez le nouveau numéro dans le champ concerné
- cliquez sur Enregistrer les modifications
J’ai un problème : mon numéro ne se met pas à jour !
Si votre compte est bien activé et que vous ne parvenez toujours pas à modifier votre numéro de téléphone :
- Vérifiez que vous avez bien cliqué sur Enregistrer en bas de page
- Si votre n° de se met pas à jour malgré celà, contactez le service client via le formulaire de contact.
