Le code de paiement est indispensable pour valider toutes les transactions en Chèque-Vacances Connect : paiement et demande d’échange.
💡Consultez cet article pour retrouver nos conseils pour choisir un code de paiement sécurisé.
Pour le modifier, vous devez connaitre l’actuel.
- depuis votre application Chèque-Vacances
- cliquez sur Mon profil dans la barre de menu
- dans la rubrique Mes paramètres, cliquez sur Modifier mon code de paiement
- renseignez votre code de paiement actuel et Validez
- saisissez le nouveau code à 6 chiffres, puis cliquez sur Continuer
- saisissez-le à nouveau puis cliquez sur Valider
Si vous avez oublié votre code de paiement, vous devez le réinitialiser :
- Depuis votre application Chèque-Vacances, cliquez sur Mon profil dans la barre de menu
- En bas de cette page, dans la rubrique Mes paramètres, cliquez sur J’ai oublié mon code de paiement
- Un message vous informe que votre identité va être vérifiée avec FranceConnect. Cliquez sur OK et suivez la procédure FranceConnect.
💡En cas de difficultés avec le service FranceConnect, vous pouvez consulter cet article : S’identifier avec FranceConnect.
Vous devez maintenant confirmer votre appareil. un SMS contenant un code numérique à usage unique va vous être envoyé :
- Vérifiez le n° de portable, puis cliquez sur Envoyer.
- Le code de sécurité vous est envoyé par SMS.
- Saisissez-le dans l’application puis Validez.
Enfin, choisissez votre nouveau code de paiement
- saisissez un nouveau code à 6 chiffres, puis cliquez sur Continuer.
- saisissez à nouveau le nouveau code à 6 chiffres, puis Validez.
Pour modifier votre n° de téléphone de contact, vous devez en faire la demande auprès de notre service client au 0969 320 616 (service gratuit + prix appel)
